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网友吐槽社保大厅“排队太难” 柳州社保局回应

网友吐槽社保大厅“排队太难”

柳州社保局及时回应,从昨日起采取措施减少办事群众等待时间

广西新闻网-南国今报柳州讯(记者谢永辉)2月15日,有网友在红豆社区柳州论坛发帖反映柳州市社保局排队难的问题,称自己“连续两天耗在社保局了,连个号都没拿到”。对此,柳州市社保局及时作出回复,并从18日起采取措施减少办事群众的等待时间。

社保局对社保大厅人员拥挤的情况进行了说明:1月15日零时至23日8时,社保局进行了社保业务系统切换,其间全市暂停办理所有社保业务,导致新系统上线后,积压了许多业务待办理。对此,社保局在春节前发放了一些节后预约号。目前每天除正常业务外,还要消化100个预约号的业务。上周是节后上班第一周,也是单位业务办理高峰期,社保大厅窗口业务都处于饱和状态。

针对网友反映的问题,社保局高度重视,将采取以下措施减少等待时间:

从2月18日起,社保局将继续延长对外办公时间(上午8:30-12:00;下午1:00-5:00);

对个人业务和单位业务进行分流,根据不同时期业务量调整叫号,设置快速业务办理专窗,方便群众及时办理社保业务。需要办理查询缴费明细、灵活人员零星缴费、打印单位社保缴费通知书、打印单位社保欠费通知书、历史欠费征集、新增就业岗位测算、缴费基数申报拷贝花名册业务的参保单位和个人,可在排号机上直接选择“快速业务受理”号,到二楼19-23号专窗办理;

鼓励个人和单位运用互联网查询办理业务,有任何疑问可以拨打12333热线电话进行咨询,也可关注“柳州人社”“柳州社保”微信公众号了解最新社保动态信息。

 

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